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Werkstudent*in Customer Support Agent (m/w/d)

Praktikum / Studentenjob, Teilzeit · Berlin

Was dich erwartet:
Wir suchen ein kommunikatives Teammitglied (m/w/d).

 In dieser Rolle wirst du:

  • Du bist für Kundenanfragen verantwortlich - schriftlich, über Chats & E-Mails oder direkt persönlich über die Inbound- und Outboundtelefonie.
  • Du bist unser Produktexperte und berätst unsere Kunden in fachlichen sowie persönlichen Fragen rund um unsere einzigartigen Zahnzusatzversicherungen. 
  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und wirst Dein Wissen intern dazu nutzen, einen Beitrag zur Produktverbesserung und Kundenzufriedenheit zu leisten. 
  • Du optimierst unsere Prozesse im Bereich Customer-Support und trägst dazu bei, die ganzheitliche Customer Journey zu verbessern.
Das wünschen wir uns:
  • Deutsch auf Muttersprachniveau und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
  • Türkische und arabische Sprachkenntnisse sind ein Plus.
  • Idealerweise Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen, VoIP-Telefonie & Ticketing-Systemen.

Eigenschaften:

  • Du konntest bereits Erfahrungen im Kundenmanagement sammeln und hast Spaß daran, Probleme zu lösen.
  • Du überzeugst durch ein selbstsicheres Auftreten, kommunizierst freundlich, offen und direkt.
  • Du bist in der Lage mit Menschen um Dich herum eine angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre beizubehalten und diese zu fördern.
  • Du verfügst über eine hohe Stressresistenz und besitzt die Fähigkeit zum Multitasking.
  • Du bist ein Organisationstalent und in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und gewissenhaft zu erledigen. 
  • Du zeichnest Dich durch eine unabhängige und strukturierte Arbeitsweise aus und überzeugst durch ein sicheres und professionelles Auftreten.
  • Du verfügst über einen hohen Teamgeist und Flexibilität.
  • Du besitzt den Willen durch Deine Aufgeschlossenheit und Motivation ein junges Unternehmen mit zu gestalten.
Warum wir?
  • Ausgezeichnete Karrierechancen, bei einem der am schnellsten wachsenden Versicherer in Europa, der langfristig von einem der größten Versicherungsunternehmen der Welt unterstützt wird.
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. 
  • Raum für eigene Ideen und Kreativität. 
  • Ein hohes Maß an Zusammenhalt und Autonomie bei der Arbeit in einem Team von internationalen, hochmotivierten Kollegen, und der Zugang zu Spitzentechnologien. 
  • Option auf Übernahme nach dem Studium.
  • Eine faire Bezahlung.
  • Snacks, Früchte & Kaffee “for free”, sowie Wein und Bier am Freitag.

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dentolo ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Vielfalt schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Über uns
dentolo ist eines der führenden InsurTech und Digital Health Startups in der DACH Region.

Mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis und einer noch nie dagewesenen Customer Experience, erstatten wir sofort bis zu 100% der Zahnbehandlungskosten. Mit unseren dentolo Partnerpraxen mit insgesamt über 500 Zahnärzten in 25+ Regionen erreichen wir deutschlandweit über 40 Millionen Menschen. Mit dem führenden zahnmedizinischen Ratgeber in DACH und einem integrierten Netzwerk an Zahnärzten verfügen wir außerdem über proprietäre und skalierbare Akquisitionskanäle. Wir fokussieren uns unermüdlich auf die Customer Experience und Produkte, die wirkliche Probleme lösen, um Zahnmedizin transparent, erschwinglich und einfach zu machen.

Wir sind auf der Suche nach den besten Talenten, die uns auf unserer Reise begleiten, um den Status quo des Versicherungs- und Gesundheitswesens in Frage zu stellen. Wir sind im Herzen Unternehmer, wachsen blitzschnell und werden langfristig von einem der weltweit größten Versicherungsunternehmen unterstützt - der Zurich Insurance Group.
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